 | CÔNG TY TNHH YF INCORPORATION Địa chỉ: – Chi nhánh HCM: Toà nhà M.O.R.E, 54-56 Lê Quốc Hưng, Phường 14, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh. – Chi nhánh HN: Tòa nhà Hatay Millennium, số 4 Quang Trung, Phường Yết Kiêu, Hà Đông, Hà Nội. Số điện thoại: 0982 974 831 Email: [email protected] | Mã hiệu: MTCV.6.1 |
| Phiên bản: 1 | ||
| Ngày: 20/02/2025 | ||
| Trang: 3/3 | ||
| THÔNG TIN CHUNG CÔNG TY Tên công ty: Công ty TNHH YF INCORPORATION. Lĩnh vực hoạt động: Cross Border Ecommerce (Print On Demand). Số năm hoạt động: 6 năm. Thị trường chính: Mỹ. Các dòng sản phẩm chính: Apparel, Home Decor, Drinkware. Quy mô nhân sự hiện tại: 30 – 40 nhân sự. Các bộ phận chính: – Team Kinh doanh: Sale/Marketing. – Team Support: Fulfillment, Customer Service, Designer. – Team Vận hành: Kế toán, Hành chính. Thị trường hoạt động chính trên 3 nền tảng: Etsy, TikTok Shop, Amazon. | ||
BẢNG MÔ TẢ CÔNG VIỆC
🙡🙣
INTERN CUSTOMER SUPPORT
| Chức danh | Intern Customer Support |
| Phòng ban | Phòng After-sales Department |
| Bộ Phận | Team Support |
| Cấp bậc | Thực tập sinh |
| Hình thức làm việc | Làm việc toàn thời gian (Full-time), đăng ký linh hoạt ca theo lịch học, tối thiểu 5 ngày/tuần. Thời gian làm việc của công ty: – Thứ 2 – Thứ 6 (Sáng: 08h00 – 12h00; Chiều: 13h00 – 17h00). – 2 ngày Thứ 7/tháng (Sáng: 08h00 – 12h00; Chiều: 13h00 – 17h00). |
| Địa điểm làm việc | Toà nhà M.O.R.E, 54-56 Lê Quốc Hưng, Phường 14, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh. |
| MÔ TẢ CÔNG VIỆC | |
| – Nắm hộp mail, tư vấn khách hàng, hỗ trợ khách hàng qua email, chat và các kênh liên lạc. – Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và hỗ trợ đơn hàng theo quy trình. – Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo dịch vụ tốt nhất. – Theo dõi, cập nhật thông tin đơn hàng và phản hồi khách hàng kịp thời. – Hỗ trợ các công việc hành chính liên quan đến chăm sóc khách hàng. | |
| YÊU CẦU | |
| – Sinh viên 3, năm 4 hoặc mới tốt nghiệp. Ưu tiên sinh viên các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế,… – Thời gian thực tập tối thiểu 3 tháng. – Tiếng Anh tốt (đọc, viết trôi chảy; giao tiếp cơ bản). – Có laptop cá nhân. – Đam mê E-commerce & Digital Marketing: Yêu thích kinh doanh online, đặc biệt là mô hình POD trên sàn Etsy US. – Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống tốt và sử dụng tin học văn phòng tốt. – Cẩn thận, kiên nhẫn, chăm chỉ, có trách nhiệm và chủ động trong công việc. – Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng hoặc đã từng làm trong ngành POD, TMĐT. | |
| QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG | |
| – Lương thực tập: 4 triệu/tháng. – Không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo. – Được đào tạo bài bản về quy trình hỗ trợ khách hàng quốc tế. – Được đào tạo thực tế về POD, sàn Etsy, từ nghiên cứu sản phẩm, thiết kế đến vận hành & quảng cáo. – Môi trường sáng tạo & năng động, làm việc với designer, marketing & vận hành. – Được tham gia vào các hoạt động sự kiện chung của công ty. – Môi trường làm việc chuyên nghiệp, cơ hội phát triển & có thể trở thành nhân viên chính thức. – Hỗ trợ chứng nhận thực tập và các phúc lợi khác theo chính sách công ty. | |
| LIÊN HỆ | |
| Địa chỉ: Toà nhà M.O.R.E, 54-56 Lê Quốc Hưng, Phường 14, Quận 4, Thành phố Hồ Chí Minh. Gửi CV qua địa chỉ email: [email protected] Tiêu đề: [YF INC] – “Họ tên”_ “INTERN CUSTOMER SUPPORT” Hoặc liên hệ qua SĐT (Zalo): 0397 606 218 – Ms. Xuân. | |
𝐘𝐅 𝐈𝐍𝐂 | 𝐘𝐅 𝐇𝐀̀ 𝐍𝐎̣̂𝐈 𝐒𝐀̆́𝐏 𝐂𝐇𝐔𝐘𝐄̂̉𝐍 𝐕𝐀̆𝐍 𝐏𝐇𝐎̀𝐍𝐆 𝐌𝐎̛́𝐈 & 𝐂𝐇𝐀̀𝐎 Đ𝐎́𝐍 𝐓𝐇𝐀̀𝐍𝐇 𝐕𝐈𝐄̂𝐍 𝐌𝐎̛́𝐈! 
𝗧𝗶𝗻 𝗻𝗼́𝗻𝗴 𝘁𝘂̛̀ 𝗬𝗙 𝗜𝗻𝗰! Ngày 24/02, văn phòng 𝗬𝗙 𝗛𝗮̀ 𝗡𝗼̣̂𝗶 của chúng mình sẽ chính thức chuyển sang địa điểm mới tại 𝗧𝗼̀𝗮 𝗻𝗵𝗮̀ 𝗛𝗮𝘁𝗮𝘆 𝗠𝗶𝗹𝗹𝗲𝗻𝗻𝗶𝘂𝗺, 𝘀𝗼̂́ 𝟰 𝗤𝘂𝗮𝗻𝗴 𝗧𝗿𝘂𝗻𝗴, 𝗣𝗵𝘂̛𝗼̛̀𝗻𝗴 𝗬𝗲̂́𝘁 𝗞𝗶𝗲̂𝘂, 𝗛𝗮̀ Đ𝗼̂𝗻𝗴, 𝗛𝗮̀ 𝗡𝗼̣̂𝗶. Không gian làm việc mới rộng rãi và hiện đại hứa hẹn sẽ mang đến nhiều cảm hứng và cơ hội phát triển hơn nữa!
Không chỉ vậy, team 𝗬𝗙 𝗛𝗮̀ 𝗡𝗼̣̂𝗶 cũng vừa chào đón thêm những gương mặt mới, những đồng đội đầy tài năng và nhiệt huyết! Chào mừng các bạn đến với đại gia đình 𝗬𝗙 𝗜𝗻𝗰 – cùng nhau bứt phá trong năm 2025 này nhé! 
𝗧𝗨𝗬𝗘̂̉𝗡 𝗗𝗨̣𝗡𝗚 𝗦𝗘𝗟𝗟𝗘𝗥 𝗘𝗧𝗦𝗬 – 𝗚𝗜𝗔 𝗡𝗛𝗔̣̂𝗣 𝗧𝗘𝗔𝗠 𝗡𝗚𝗔𝗬!
𝗨̛́𝗻𝗴 𝘁𝘂𝘆𝗲̂̉𝗻 𝗻𝗴𝗮𝘆 𝗾𝘂𝗮 𝗲𝗺𝗮𝗶𝗹: 
𝗖𝗼𝗻𝘁𝗮𝗰𝘁 𝘂𝘀:
𝗔𝗱𝗱𝗿𝗲𝘀𝘀:
𝗘𝗺𝗮𝗶𝗹: 
𝗪𝗲𝗯𝘀𝗶𝘁𝗲: 
𝗙𝗮𝗻𝗽𝗮𝗴𝗲: